필요를 알고 당당히 말하기

무엇을 기르는 역량인가

자기주장은 남을 희생시키는 공격과 나를 희생하는 굴복 사이의 세 번째 태도다. 상대를 깎아내리지 않으면서 내 목표를 분명히 세우는 것이며, 무엇보다 나와 상대에게 지금 무엇이 필요한지를 정확히 읽는 데서 출발한다.

이 스킬을 이루는 갈래

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   필요 읽기

   요구 뒤에 깔린 진짜 필요를 파악한다. 무리한 청탁도 '빨리 끝내야 한다'는 압박에서 나올 수 있다.
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   단계적 자기주장

   상황을 감정 없이 기술 → 내 입장 표명 → 원하는 변화 요청 → 그 결과를 설명하는 순서로 말한다.
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   거절의 기술

   '안 됩니다'만으로 끝내지 않고, 근거를 대거나 대안을 제시하거나 자리를 정중히 뜨는 여러 선택지를 갖춘다.

초보자에서 전문가로

윤리적 전문성은 지식 전달이 아니라 몰입 → 주의 → 연습 → 통합의 누적 과정으로 길러집니다.

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   1 · 몰입

   굴복·공격·자기주장 세 반응이 같은 상황에서 어떻게 다른 결과를 냈는지 사례로 관찰한다.
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   2 · 주의

   상황 기술→입장→요청→결과의 4단계 문장을 짧은 상황에 대입해 만들어 본다.
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   3 · 연습

   실제 받은 부담스러운 요청 하나를 골라 거절 스크립트를 미리 써 리허설한다.
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   4 · 통합

   실제 상황에서 감정을 유지한 채 선을 긋고, 상대의 반응에 따라 조율한다.

이 역량을 갖춘 공직자의 모습

바로 쓰는 발문과 활동

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   거절 스크립트 리허설

   부정청탁·부당지시를 가정하고 '거절 문장 + 근거 + 대안'을 미리 써서 소리 내어 연습한다.
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   10가지 거절 카드

   정중한 거절, 근거 제시, 대안 제안, 판단 유보, 자리 뜨기 등 나만의 거절 레퍼토리를 목록화한다.

한국 공직 맥락 적용